LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

11vip-তে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিমালায় আপনি দেখতে পাবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাbKash Nagad Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা অধিকার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ
11vip আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

11vip গোপনীয়তা নীতিমালা এবং স্থানীয় আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অথবা এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান নিচের চ্যাট আইকনে...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান এবং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ'...
স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখি

11vip প্ল্যাটফর্ম গোপনীয়তার প্রতিটি স্তর ডিজাইন করেছে স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের উপর ভিত্তি করে। আমরা কোনো লুকানো ডেটা শেয়ারিং করি না এবং প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য এই নীতিমালায়...

সংগৃহীত ডেটার তালিকা

আমরা নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি সংগ্রহ করি। লগইন এবং গেম সেশনের সময়...

ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন অনুমোদন, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করি...

এনক্রিপশন মান

আমরা এসএসএল ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ওয়েব ট্রাফিকে এবং ডেটাবেসে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য হ্যাশিং এবং এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি।...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম স্টুডিও সেশন এপিআই-এর সাথে প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা শেয়ার করি।...

ডেটা ধারণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা তিন মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত...

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে...

গোপনীয়তা এবং অন্যান্য আইনি নীতির পার্থক্য

এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে, তবে আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলো বিভিন্ন বিষয় ব্যাখ্যা করে। নিচে দেখুন কোন পৃষ্ঠা কোন তথ্য ধারণ করে এবং...

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বোনাস নিয়ম, গেম নির্দেশিকা এবং প্রত্যাহার নীতি কভার করে। গোপনীয়তা নীতিমালা কেবল ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে, শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতিআমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা বিস্তারিত জানাতে আলাদা পৃষ্ঠা রয়েছে। গোপনীয়তা নীতিমালা কুকি উল্লেখ করে তবে কারিগরি বিবরণ কুকি নীতিতে পাবেন।
পেমেন্ট নীতিলেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময়, ফি এবং পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। আপনার পেমেন্ট ডেটার গোপনীয়তা এই পৃষ্ঠায় কভার করা হয়েছে, তবে লেনদেন কীভাবে কাজ করে তা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেখুন।
বোনাস শর্তাবলীপ্রচার অফার এবং বেটিং প্রয়োজনীয়তা আলাদা নথিতে রয়েছে। গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার বোনাস পছন্দ ট্র্যাক করি, কিন্তু অফার নিজেই সেই পৃষ্ঠায় বর্ণিত।
জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা প্রক্রিয়া পৃথক নীতিতে কভার করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা ব্যবহার করি, জালিয়াতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কেন এবং কীভাবে পরীক্ষা করি।
এএমএল এবং কেওয়াইসি নীতিপরিচয় যাচাইকরণ এবং দায়বদ্ধতা প্রক্রিয়া আলাদা নথিতে বিস্তারিত রয়েছে। গোপনীয়তা নীতিমালা আপনার কেওয়াইসি নথির সুরক্ষা কভার করে, কেওয়াইসি পৃষ্ঠা কী জমা দিতে হবে তা বলে।
বিরোধ নিষ্পত্তি নীতিঅভিযোগ এবং সালিসি প্রক্রিয়া শর্তাবলী এবং একটি পৃথক বিরোধ পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতিমালা শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে, বিরোধ সমাধান নয়।

11vip অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে যা উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি অংশ আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা বাড়ানোর জন্য তৈরি। গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আপনার লগইন প্যানেল থেকে সাপোর্ট চ্যানেল পর্যন্ত...

এনক্রিপ্টেড লগইন সিস্টেম

প্রতিটি লগইন সেশন টোকেন-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ দিয়ে সুরক্ষিত এবং সব ট্রাফিক এসএসএল এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমও কখনো দেখতে পারে না।

লাইভ সেশন মনিটরিং

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস এবং কোন অবস্থান থেকে বর্তমানে লগইন আছে। অপরিচিত সেশন দেখলে এক ক্লিকেই সব ডিভাইস লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট নম্বর আলাদা সিকিউরিটি লেয়ারে সংরক্ষিত এবং কেবল লেনদেনের সময় টোকেনাইজড ফর্মে প্রসেসরে পাঠানো হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর ডিসপ্লেতে দেখাই না।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন ব্যবহার করে আপনি সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য জেএসওএন ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন। এতে থাকে নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ।

পছন্দ নিয়ন্ত্রণ প্যানেল

আপনি সিদ্ধান্ত নেন কোন ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পেতে চান, সেশন কুকি কতক্ষণ থাকবে এবং কোন ডিভাইস মনে রাখতে হবে। সব পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহজভাবে পরিবর্তনযোগ্য এবং তাৎক্ষণিক প্রভাব ফেলে।

সাপোর্ট টিকেট গোপনীয়তা

যখন আপনি সাপোর্ট চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান, কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত গোপনীয়তা দল দেখতে পারে। টিকেট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সংরক্ষিত থাকে তিন বছরের জন্য।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিত করতে। পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য। লগইন এবং গেম সেশনের সময় আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য লগ করি জালিয়াতি সনাক্ত এবং নিরাপত্তা নিরীক্ষণের জন্য।

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় টোকেনাইজড ফর্মে পাঠানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য অন্য কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত ডেটা পায়।

লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনি একটি জেএসওএন ফাইল পাবেন যাতে থাকবে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন সেশন লগ এবং পছন্দ সেটিংস। এই ফাইল এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাক্সেস করা যাবে।

আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা তিন মাসের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য মুছে দিই, তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ন্ত্রণ মেনে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আমরা আপনার খেলা গেম, বেটের পরিমাণ এবং সেশনের সময় লগ করি শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ পণ্য উন্নতি এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য। এই ডেটা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার গেমিং পছন্দের উপর ভিত্তি করে আমরা অভ্যন্তরীণভাবে লবি লেআউট এবং প্রচার প্রস্তাব অপ্টিমাইজ করতে পারি, কিন্তু সব ডেটা বেনামী এবং এগ্রিগেটেড ফর্মে ব্যবহৃত হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আমাদের ডেটা অনুশীলনে উন্নতি বা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করার সময় এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার দেখাব। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সবসময় দেখানো হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন বজায় রাখতে, পছন্দ কুকি ব্যবহার করি ভাষা এবং লেআউট সেটিংস মনে রাখতে এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি লবি ব্যবহার ট্র্যাক করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'কুকি পছন্দ' বিভাগে গিয়ে প্রতিটি কুকি প্রকার চালু বা বন্ধ করতে পারেন, তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা হারিয়ে যাবে।